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Zoom账号的注册申请,流程说明,代理销售的渠道

Zoom账号的注册申请,流程说明,代理销售的渠道是一个比较特殊的部门岗位,它存在的价值是配合销售签单后客户留存和后续的增值收益。

在国内,很多Zoom视频会议产品代理商对用户的账号购买的理解千差万别,主要原因在于大家对客户成功的存在并没有深入的思考和调研。

如果说Zoom账号的注册申请渠道获客是获取有价值的客户线索,销售则是将这些客户线索进行销售转化,实施工程师配合将已购买产品的客户服务好使用产品,那么我们的客户成功租用到Zoom企业级商用账号也就是Zoom国际版账户是容易的,也就是做好客户挽留工作,提高客户的满意度,为来年的续费打下基础。

目前很多企业在搭建客户成功方面往往陷入两种思维:

1、Zoom企业版的中国代理商销售团队既不能像租赁那样直接给企业带来销售额和利润,也不能像实施团队那样实实在在的服务客户,我为什么要投资这笔钱来运营这个团队呢?

2、为什么要专门建立一个Zoom国际版账号的部门团队呢,把原来的客服和技术支持整合在一起,改个名字当做客户成功部门不行吗?

这主要是因为国内Zoom视频会议的厂商在早期无法准确定位客户核心需求和价值,只得选择做通用型产品或者是工具型产品。

这一类产品很多程度上是免费使用的,免费意味着不再产生利润,所以,Zoom中国的授权代理商一般会建议用户进入Zoom注册申请的流程,并在通过报备后进行Zoom产品的细分报价。但Zoom在中国的用户都是具备全球会议的消费需求,并选择注册Zoom国际账号,以便开启全球Zoom云视频会议。